本日は遠方からの来院。

とても足が不自由。

駐車場のナビゲートがスムーズにいかず余裕ある時間に着いたのにかかわらず

ストレスをかけてしましました。

この状態をどのようにカバーするのか。

まずは丁寧なお詫びとサービス。そして想像を超えた身体変化。

付き添い家族のケア。

帰りは皆笑顔でした。

今回の事案をこのままスルーするのか、教訓にするのか。

スタッフを共有していこうと思います。